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Ver compararInformación y prácticas de envío
Por favor revise nuestra Política de Envío cuidadosamente antes de realizar una compra.
- Los animales vivos y las plantas se envían de lunes a miércoles. Los miércoles solo se despachan con envío al día siguiente o en 2 días.
- El envío terrestre tiene un plazo estimado de 1 a 4 días hábiles, según la distancia. Los plazos del transportista no están garantizados.
- Para los envíos del lunes no hay hora límite. Para salir el martes, realiza el pedido antes del lunes a la 1:00 p. m. CT; para salir el miércoles, antes del martes a la 1:00 p. m. CT. Son plazos orientativos, sujetos a disponibilidad y a las condiciones de envío, y no garantizan el despacho.
- Recibirás el seguimiento por correo electrónico cuando se envíe tu pedido. Revísalo y recoge el paquete cuanto antes después de la entrega.
- El envío se realiza por USPS o UPS terrestre, según el lugar donde vivas. Me reservo el derecho de utilizar cualquiera de los dos servicios según el plazo de entrega o el coste. También ofrezco envío prioritario, en 2 días y al día siguiente. Las opciones de envío al día siguiente y en 2 días están disponibles al finalizar la compra. Revisamos las temperaturas en origen y destino; el rango de tránsito seguro indicado es de 40 a 85 °F. Podemos retrasar el envío por temperaturas extremas u otras condiciones meteorológicas y te contactaremos si es necesario.
- Realizo envíos a Hawái, Alaska y otros territorios de EE. UU. Comuníquese conmigo antes de realizar un pedido. En caso de que no lo haga, tendré que cancelarlo.
- Una vez que el paquete sale de mi cuidado, no puedo asumir la responsabilidad por los paquetes perdidos o dañados por los transportistas. Todos los paquetes están asegurados. Lleve el paquete a su USPS/UPS local para presentar un reclamo. En caso de pérdida o de que el seguimiento no se actualice a través de los escaneos del transportista, comuníquese con el transportista.
Información sobre cómo realizamos los envíos:
1) Cada pedido se empaqueta con algo para que el camarón pueda sujetarse.
2) Agrego Puragen para ayudar a mantener el agua limpia y controlar los desechos.
3) Usamos bolsas dobles para darle una estructura adicional. Esta es una nueva medida que comenzamos a implementar en respuesta a las bolsas que se rompían debido a un mal manejo por parte de los servicios de envío.
4) Las bolsas se envasan en cartón triturado y papel para aislarlas y aumentar su resistencia a los golpes. Durante los meses más fríos y más cálidos, utilizamos un aislamiento de celulosa y revestimos las cajas con poliestireno para una mayor regulación térmica.
5) En cada pedido se incluye factura, instrucciones de goteo y un pequeño obsequio nuestro.
6) Dependiendo de la temporada, se pueden comprar compresas de hielo y de calor.
7) Después de sellar la caja, agregamos 2 tipos de calcomanías: animal vivo y frágil. Agregamos la calcomanía frágil con la esperanza de que llame más la atención sobre la caja y requiera un manejo delicado.
Estamos aprendiendo y evolucionando constantemente nuestras prácticas. Todas las ideas son bienvenidas a medida que continuamos creciendo.
Para cualquier consulta o asistencia con respecto al envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en superiorshrimpaquatics@outlook.com .
Nos reservamos el derecho de retrasar el envío debido al clima, las temperaturas o circunstancias imprevistas.
¡Gracias por elegir Superior Shrimp & Aquatics !